Comprar en Shasa.com es muy sencillo. Aquí te decimos cómo realizar una compra para que puedas tener esos looks que tanto quieres.

•En nuestra página puedes navegar dando clic en las categorías que se encuentran en el lado superior izquierdo de la pantalla. Puedes ir directo a la sección de NEW IN para ver lo último que ha llegado de nuestras tiendas o ver en la sección de LOS MÁS VENDIDOS nuestros productos más exitosos del momento.También puedes colocar el cursor en donde dice BUSCAR, el producto especifico que te gustaría ver.

•Cuando encuentres lo que te gusta, selecciona el color que deseas y la talla. Ahora sí, presiona el botón de AGREGAR A MI BOLSA. Sigue esos mismos pasospara agregar todos los looks que quieras.

•Para ver tus productos antes de pasar a pagarlos, puedes entrar a la bolsa virtual que se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla. Ahí podrás cambiar la selección de tus artículos, agregar algún cupón, ver monto total de tu pedido y en caso de pagar con Gift Card o E Card, colocar el código.

•Los artículos se guardarán en tu bolsa virtual durante 7 días. Pero no tardes mucho en llegar al final de tu compra, ya que ¡nuestra moda vuela!.

•Para finalizar tu compra solo tienes que presionar el botón de PAGAR. Si ya tienes una cuenta con nosotros, ingresa tu correo electrónico y contraseña. En casode no tener cuenta, ¡no te preocupes! Puedes comprar como invitado.

•Para comprar con tu cuenta debes dar inicio de sesión ingresando tu correo y tu contraseña. Una vez iniciada tu sesión vuelve a dar click en tu bolsa virtual yfinalmente da click en PAGAR. Selecciona tu forma de entrega ya sea RETIRO EN TIENDA o ENVÍO A DOMICILIO. Selecciona el MÉTODO DE PAGO, da clic en PAGAR y ¡listo! En tu pantalla aparecerá la confirmación, con tu número de pedido y el resumen de lo que pediste.

•Para comprar como invitado da click en CONTINUAR COMO INVITADO. Ingresa tu correo electrónico y una confirmación del mismo. Selecciona tu forma de entrega ya sea RETIRO EN TIENDA o ENVÍO A DOMICILIO. Selecciona el MÉTODO DE PAGO, da click en PAGAR y ¡listo! En tu pantalla aparecerá la confirmación, con tu número de pedido y el resumen de lo que pediste.

Si tienes alguna duda o comentario, no dudes en contactarnos al correocustomerservice@shasa.como al teléfono 800 7074272 donde estaremos felices de ayudarte con tu compra.

¡No tienes que estar registrado para comprar en Shasa.com! Puedes comprar como invitado para que no te pierdas de esos looks que te enamoraron.

Algo que sí debes saber, es que si compras como invitado no tendrás acceso a la sección de “MIS COMPRAS” para consultar el estatus de tus pedidos, ni podráscontar con tu Shasa ID que te convierte en miembro de la comunidad Shasa. Con él podrás identificarte en todas nuestras tiendas físicas y obtener tu ticketelectrónico de manera inmediata y sin tener que esperar. También tendrás acceso a beneficios exclusivos y enterarte de las últimas tendencias mundiales ¡antesque nadie!. Así que si tienes unos minutos mejor sí regístrate con nosotros y disfruta de sus ventajas.

El Shasa ID es tu código QR único y personal que podrás obtener al momento de registrarte con nosotros desde Shasa.com. Con tu Shasa ID te vuelves Miembrode la comunidad Shasa. Con él podrás identificarte en todas nuestras tiendas físicas y obtener tu ticket electrónico de manera inmediata y sin tener que esperar.También tendrás acceso a beneficios exclusivos y enterarte de las últimas tendencias mundiales ¡antes que nadie!. Una vez que estes registrado y hayas iniciadosesión con nosotros, tu Shasa ID lo encontrarás desde tu celular en la parte superior derecha de la pantalla. Tiene un icono en forma de código QR.

Verifica que tu email y contraseña registrados sean los correctos. Si olvidaste tu contraseña puedes recuperarla con la opción ¿Haz olvidado la contraseña?

El status tu pedido lo podrás encontrar en el apartado “Historial de Pedidos ”. Estos son los diferentes status que puede tener tu pedido:

a)Estatus de Pedido Registrado: Aparecerá en el momento que realices tu
En preparación: Aparecerá en cuanto estemos surtiendo tu pedido.
Completado: Aparecerá una vez que tengas el pedido en tus

b) Estatus de Entrega No enviado: Aparecerá cuando tu pedido se esté preparando.
•Envío a tienda: Aparecerá cuando tu pedido este en tránsito a la tienda que indicaste, si seleccionaste Envío a Tienda.
•Envío a domicilio: Aparecerá cuando tu pedido se encuentre en tránsito al domicilio que indicaste.
•Recibido en tienda: Aparecerá desde el momento en que tu pedido llegue a tienda, si seleccionaste Envío a Tienda.
•Entregado: Este estatus es el estado final que indica que el pedido se te ha entregado correctamente.
•Abandonado: Si solicitaste Envío a Tienda. ¡No olvides pasar por tu pedido y perderte la oportunidad de estrenar eso que tanto te gustó!. Este estatus solo aparecerá en ca so de que pasados 30 días desde la fecha de recepción del mail en donde se te notifica la llegada del pedido a tienda, no haya sido recolectado. En este caso, el cargo realizado no será reembolsado.
•Cancelado: Este status se puede producir por alguna incidencia bancaria, o con la dirección de entrega o tras dos intentos fallidos de entrega de la mercancíapor el transportista en la dirección de envío indicada. No recibí la confirmación de mi pedido, ¿Qué puedo hacer? Te pedimos revisar tu carpeta de correos nodeseados ya que podría estar ahí tu confirmación, en caso de que no esté, te pedimos que te pongas en contacto con nuestro equipo de Servicio al Cliente mediante el correo electrónico:customerservice@shasa.como al teléfono 800 7074272 donde estaremos felices de ayudarte.

Te puedes comunicar con nosotros mediante el correo electrónico:customerservice@shasa.como al teléfono 800 7074272 donde estaremos felices de ayudarte.

En cuanto nos confirmas tu pedido empezamos a trabajar para entregártelo lo antes posible. Es por eso, que una vez concluida tu compra, ya no es posible realizar la cancelación del pedido. En caso de que no quieras lo que compraste, te pedimos revisar las polÍticas de cambios y devoluciones.

Si seleccionaste envió a domicilió y nadie se localizaba en el domicilio al momento de la entrega, puedes contactarnos en el correocustomerservice@shasa.como al teléfono 800-7074272 y
revisaremos el tema con la paquetería.

Para hacer el pago de tu pedido tenemos los siguientes métodos de pago disponibles:

• VISA
• Master Card
• PayPal
• Kueski
• Mercado Pago
• American Express
• Shasa Gift Card

Los pagos a meses sin intereses dependerán de las promociones de tu tarjeta con la cual realizaste la compra.

Si no sabes qué regalar, tenemos la solución perfecta para ti. En todas nuestras tiendas tenemos tarjetas de regalo que puedes comprar por el monto que tú decidas obsequiar. Puedes comprar tarjetas desde $100 pesos con el diseño que más te guste para hacer sentir querida(o) a esa persona especial. Nuestras tarjetas de regalo son válidas en tiendas físicas Shasa y en nuestra tienda online. Tienen vigencia de un año y para revisar su saldo, solamente tienes que pedirlo a alguna de nuestras cajeras en tienda. Las tarjetas de regalo no se pueden recargar.

No es posible recargarla, te invitamos adquirir una nueva y descubrir todos los diseños que tenemos para ti.

Tu ticket electrónico es el comprobante de tu compra y tiene la misma validez que un ticket impreso. ¡Puedes solicitarlo en todas nuestras tiendas físicas al momento de realizar tu pago!.
Te recordamos que si cuentas con tu Shasa ID, solamente necesitas mostrarlo al momento de pagar y en automático te haremos llegar tu ticket electrónico. Este ticket lo recibirás directamente en tu correo que tenemos registrado y verás adjunto el ticket para que puedas consultarlo en todo momento.

Por cierto …. gracias a toda nuestra comunidad que está pidiendo ticket electrónico en lugar de ticket impreso hemos logrado minimizar el consumo de papel ennuestras tiendas. ¡Sigamos sumando juntos al cuidado de nuestro planeta!

Puedes solicitar tu factura directamente en nuestras tiendas, al momento de pagar o en el apartado solcitar factura.

A TIENDA
TOTALMENTE GRATIS y lo recoges en tus tiendas favoritas

ESTÁNDAR A DOMICILIO
$65 MXN
ENVÍO GRATIS en compras a partir de $799 

¿En dónde puedo recibir mi Pedido?
Puedes recibir tu pedido en todas nuestras tiendas físicas Shasa o en tu domicilio. Entregamos en la mayoría de los domicilios de la República Mexicana, pero podría ser que existan algunas direcciones que no cubre nuestro servicio de paquetería. ¡No te preocupes! trabajamos con las empresas de paquetería más grandes del país, aun así te dejamos una lista de códigos postales de área de servicio. Si tienes duda, puedes revisar que tu código postal se encuentre aquí.

Te dejamos también la liga a nuestra lista de tiendas donde puedes recibir tu pedido. Ver nuestras Tiendas

Siempre podrás saber el estatus de tu pedido ingresando a tu cuenta visitando la sección de “Historial de Pedidos” y dando click en el número de pedido que quieres consultar. También estaremos notificándote por medio de e-mail los cambios de estatus que tenga tu pedido. Para ingresar a tu cuenta debes iniciar tu sesión en Shasa.com y dar clic en el icono de persona que encontrarás en la parte superior derecha de la pantalla

Siempre podrás saber el estatus de tu pedido ingresando a tu cuenta visitando la sección de “Mis Compras ” y dando click en el número de pedido que quieres consultar. También estaremos notificándote por medio de e mail los cambios de estatus que tenga tu pedido. Para ingresar a tu cuenta
debes iniciar tu sesión en Shasa.com y dar clic en el ícono de persona que encontrarás en la parte superior derecha de la pantalla.

Los estatus en que podrás encontrar de tu pedido en el apartado “Mis Compras ” se dividen en dos:

a) Estatus de Pedido

Registrado: Aparecerá en el momento que realices tu compra
En preparación: Aparecerá en cuanto estemos surtiendo tu pedido.
Completado: Aparecerá una vez que tengas el pedido en tus manos.

b) Estatus de Entrega

•No enviado: Aparecerá cuando tu pedido se esté preparando.
•Envío a tienda: Aparecerá cuando tu pedido esté en tránsito a la tienda que indicaste, si seleccionaste Envío a Tienda.
•Envío a domicilio: Aparecerá cuando tu pedido se encuentre en tránsito al domicilio que indicaste.
•Recibido en tienda: Aparecerá desde el momento en que tu pedido llegue a tienda, si seleccionaste Envío a Tienda.
•Entregado: Este estatus es el estado final que indica que el pedido se te ha entregado correctamente.
•Abandonado: Si solicitaste Envío a Tienda. ¡No olvides pasar por tu pedido y perderte la oportunidad de estrenar eso que tanto te gustó!. Este estatus solo aparecerá en ca so de que pasados 30 días desde la fecha de recepción del mail en donde se te notifica la llegada del pedido a tienda, no haya sido recolectado. En este caso, el cargo realizado no será reembolsado.
•Cancelado: Este status se puede producir por alguna incidencia bancaria, o con la dirección de entrega o tras dos intentos fallidos de entrega de la mercancía por el transportista en la dirección de envío indicada.

• E-mail de Confirmación de Pedido, que recibirás en el momento en que efectúes tu compra
• E-mail de Confirmación de Envío cuando tu pedido salga de nuestro almacén al destino que nos hayas indicado
• E-mail de Pedido Entregado, cuando recibes tu pedido y ¡es momento de estrenar!
  
  En el caso de entrega en tienda, te enviaremos un E-mail en cuanto tu pedido llegue a la tienda que seleccionaste, para que puedas pasar a recogerlo.

Sabemos que puedes tener muchas actividades y ocupaciones, es por eso que cualquier persona que se encuentre en ese momento en tu domicilio podrá recibir tu pedido otorgando su nombre y firma, así tendremos la seguridad de que tú lo recibas y puedas disfrutar de lo que pediste.

Puedes solicitar directamente en la caja de la tienda o a cualquier colaborador de nuestra tienda, presenta el QR que enviamos en el correo de confirmación de envió.

¡Puedes mostrar el QR para la entrega desde tu dispositivo móvil!

En caso de que tú no puedas ir personalmente a recoger el pedido, ¡No te preocupes! Puedes pedirle a alguna persona de tu confianza que pase por el junto con el QR que te llego en el correo de confirmación, así estaremos seguros de que tú recibirás tu pedido sin ningún contratiempo.

Puedes recibir tu pedido en todas nuestras tiendas físicas Shasa o en tu domicilio. Entregamos en la mayoría de los domicilios de la República Mexicana, pero podría ser que existan algunas direcciones que no cubre nuestro servicio de paquetería. ¡No te preocupes! trabajamos con las empresas de paquetería más grandes del país, aun así te dejamos una lista de códigos postales de área de servicio. Si tienes duda, puedes revisar que tu código postal se encuentre aquí.
Te dejamos también la liga a nuestra lista de tiendas donde puedes recibir tu pedido.Ver nuestras Tiendas

En el momento de procesar tu pedido te mostraremos los métodos de envío disponibles, el costo y la tiempos estimados de entrega. Nuestros tiempos de entrega están entre 3 a 8 días dependiendo tu dirección de entrega. Ten en cuenta que las entregas se realizan solo en días hábiles.

Espera un par de días adicionales para domicilios en Baja California y Baja California Sur. En el periodo de rebajas y en temporada navideña el tiempo de entrega puede ser un poco mayor.

En cuanto nos confirmas tu pedido empezamos a trabajar para entregártelo lo antes posible. Es por eso, que una vez concluida tu compra, ya no es posible modificar la dirección del pedido.

Por ahora la opción de envíos internacionales no está disponible, pero podríamos hacer una excepción contigo. Te contactaremos por teléfono desde nuestro departamento de servicio al cliente para que nos cuentes que productos te gustará comprar. Te pedimos que te pongas en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente mediante el correo electrónico:customerservice@shasa.como al teléfono 800 7074272 quien te ayudará con tu solicitud.

Sí, en el proceso de pago puedes indicar una dirección de envío diferente a la que introdujiste como datos de facturación.

¡Queremos que estes feliz al recibir ese look que tanto te gustó! si por algún motivo no estas satisfecho(a) con tu compra, tienes 30 días naturales contados a partir de la fecha de emisión del ticket de compra para realizar algún cambio o devolución. En el caso de que la mercancía que compraste presentara algún defecto o vicio que disminuya su calidad o hagan impropio su uso, contarás con un plazo máximo de 90 días naturales a partir de la fecha de emisión del ticket para hacer valido el cambio o devolución correspondiente. Por cuestiones de higiene personal, no hay cambios ni devoluciones en trajes de baño completos o partes bajas de bikinis, ropa interior, cosméticos, aretes, piercings o artículos ya usados.

¡Te damos opciones que se acomoden a tu estilo de vida para poder realizar estos procesos!

Puedes realizar un cambio o devolución en tu tienda Shasa favorita siempre y cuando presentes tu número de pedido (Aplica únicamente para compras en shasa.com), ticket de compra, la mercancía en buenas condiciones, sin haberse usado o lavado, con sus respectivas etiquetas y en su empaque original.
En caso de que quieras realizar un cambio recuerda que lo puedes hacer por el mismo artículo en otro color o talla, en caso de que aún tengamos en inventario o por otro artículo del mismo precio. En caso de que te encante algún otro artículo de precio mayor, se puede realzar el cambio y solo tendrías que pagar la diferencia de precio. También podemos ofrecerte la devolución de tu dinero o un vale de crédito por el valor de la mercancía adquirida para futuras compras en cualquiera de nuestras tiendas físicas, el cual tendrá una vigencia de 30 (treinta) días naturales contados a partir de su fecha de emisión.
¡Te damos opciones que se acomoden a tu estilo de vida para poder realizar estos procesos!

En caso de que no tengas alguna tienda física Shasa cerca de tu domicilio y prefieras hacer la devolución desde tu hogar, te pedimos que te pongas en contactocon nuestro equipo de servicio al cliente mediante el correo electrónico:customerservice@shasa.como al teléfono 800 7074272 quien te ayudará en el proceso de recolección de la mercancía que quieras devolver. Nuestro equipo de servicio al cliente te pedirá proporcionar tu número de pedido y la evidencia que acredite que el producto o mercancía reúnen las condiciones de devolución. Una vez acreditado esto, programaremos la recolección del paquete en tu domicilio con la mensajería encargada, te enviaremos el número de guía que deberás imprimir y poner en el paquete del producto o mercancía a devolver. Recuerda que debes empacar de manera correcta el producto para evitar algún contratiempo con la paquetera.
Una vez que recibamos el producto devuelto en nuestro centro de distribución, iniciará el proceso de tu reembolso. El monto será reembolsado al mismo método de pago utilizado en tu compra. El reembolso deberá verse reflejado en tu estado de cuenta en un periodo máximo de 15 días hábiles.

¡Sí se puede!.

Si, te recomendamos que conserves tu ticket, impreso o electrónico por cualquier tema con tu pedido.

Puedes dar click en el siguiente link para que puedas revisar nuestraguía de tallas.

¡Sí! Solamente recuerda que nuestra moda vuela, así que compralo ahora antes de que se termine eso que tanto te gustó.

Te dejamos la liga a nuestro store locator para que encuentres tu tienda Shasa más cercana.